予約した部屋はキングサイズのベッドとソファベッドの部屋だったが、部屋に行き　ソファベッドの方が荷重するとあまりに沈み込むことがわかり　部屋を変更してくれるようにフロントデスクに伝えるとツインの部屋に変更してくれた。

２泊めに夜　就寝しようとベッドに入ると　同じフロアに日本人の団体客がドヤドヤとやってきて　隣の部屋に入った２人のご婦人が大声で話し出し　あまりの音量にフロントに窮状を訴え、何とか添乗員から注意があったようで静かになったが、壁厚の薄さをつくづく実感した。こんなホテルにはいくらお得でも２度と泊まりたくない。

設備が整って快適に過ごせました。

少し、レセプションのスタッフの対応が粗雑だった気がします。

チェックインの時、レセプションは結構混雑してはいたが、受付嬢は英語が堪能でない私に対し、まくし立てるよう対応にはびっくりしました。とても聞き取れません。もう少し丁寧な対応に努めるべきです、宿泊した6月17日から3泊したが、17日はたまたま暑い日であり、エアコンの効きが悪く、その説明が事務的で、申し訳ないという気持ちが全く感じられず、非情に不愉快であった。予約時バスタブ付きの部屋を頼んでおいたが、最初に案内された部屋はバスタブがなく、再度部屋を移動する羽目になった。お客のデータをチェックしていない証拠である。部屋にソファーはあるが、その前にあるべきテーブルもなく、お茶を飲むにも困ってしまった。Wi-Fiのパスワードをくれるが、毎日そしてアクセスのたびに入力する必要があり、これも非情に煩わしいことであった。何とか改善してほしいものだ。パリでもノボテルに泊まったが、こんなことは無かった。二度と泊まりたくないホテルの一つに入れることになった。

部屋が広く清潔でとてもきれいだった。トラムの停車駅がホテルの目の前にあり、チューリッヒ空港からのアクセスがとてもよかった。チューリッヒ中央駅へは離れているが、トラムか電車で移動できる。チェックアウト後にはトランク預けて観光することもできた。荷物を取りに帰ったときの対応もとてもスムーズだった。

チェックインでのクレジットの支払いで、デポジットとして１００フラン以上多く支払ったので少し不安になった。

スタッフは子供にフレンドリーでよかった。 １階にネットにつながったプリンター付きのパソコンがあり、おかげで、帰国日のオンラインチェックイン＆航空券の印刷が手軽にできた。 室内も、２４時間利用無料の有線LAN環境があり、天候のチェックや次にその日に訪れる予定の地方の様子をチェックする事ができた。 ホテルの目の前がトラムの駅なので、移動は楽であった。もともとチューリッヒに住んでいた事もあるので、土地勘は少々あるので市内から離れていても問題なかった。かえって、空港駅に近いので、ICなどの列車を利用する際は、HBで乗るより空いてる車両に乗り込めるのでよかった。 １日だけ、夕食をホテルで食べたが、人数が多かったがそのように席をセッティングしてくれ、キンダーメニューも豪華、もちろん大人のメニューもおいしかった。

子供は無料ということで、ベットも大きそうだし、 １部屋で問題ないようだったので２人部屋ではなく前払いで大人３人部屋を予約した。 しかし、実際ついてみたら、子供３人いる場合は部屋を２部屋用意してほしいという事で、２部屋目は半額であったが同様の３人部屋を２部屋にさせられた。 実際、１部屋でも充分の広さであったが、その点が残念。 ならば、最初から大人３人分の料金を払わず２人分もしくはシングル２部屋の方がよかったのではないかと思う。予約の際にそのように案内があればいいのにと思う。